- 2025年9月5日（金）から、店頭・電話（コールセンター）の事務手数料が4,950円に。改定前は3,850円。
- Webでの“携帯電話”関連手続きは引き続き0円（無料）のまま。
- ドコモ光／ahamo光の新規・転用・事業者変更などは店頭・Webともに3,300円→4,950円へ。
- 値上げの背景は「物価高や説明事項増加に伴う費用増」。公式発表ソースあり。
何が変わる？（1分で把握）
- 改定日：2025年9月5日（金）
- 携帯（home 5G含む）の事務手数料
- 店頭・電話：3,850円 → 4,950円
- Web：無料のまま（変更なし）
- ドコモ光／ahamo光（一部手続き）：3,300円 → 4,950円（店頭・Webどちらも対象）
- 対象外：homeでんわの各種手続きは今回の改定対象外／home 5Gは一部手続き自体なし。
参考：ニュース報道でも「店頭・コールセンターは4,950円、Webは無料継続」と整理。
早見表：手続き別の“改定前→改定後”
具体的にどれだけ負担が増える？
- 携帯を店頭で機種変更：
4,950円（改定後） − 3,850円（改定前） = +1,100円の負担増。 - 家族4人が店頭で同日機種変更なら：
改定後 4,950 × 4 = 19,800円、改定前 3,850 × 4 = 15,400円、差額 4,400円のアップ。 - ドコモ光の新規：
3,300円 → 4,950円で**+1,650円**。
いま取れる節約アクション
- 携帯の変更は“Web完結”が鉄則
ドコモの“携帯”関連はWeb手数料が無料継続。機種変更・料金変更・eSIM再発行など、できる手続きはオンラインで済ませるのが最安。 - ドコモ光／ahamo光は“駆け込み”検討
光回線の新規・転用・事業者変更は店頭もWebも4,950円になるため、2025年9月4日（木）までに手続きを終えられるなら負担1,650円減。 - 紙の請求書を使っている人は“eビリング”へ
べつ枠ですが、**請求書払いの「請求書取扱事務手数料」**が2025年10月1日以降に新設。8/13〜9/30の申込でeビリングに切り替えれば徴収なしの案内が出ています（対象条件あり）。紙→電子へ切替を。
他社動向とのカンタン比較（2025年8月時点）
- ソフトバンク／ワイモバイル／LINEMO：
8/20から改定。店頭は4,950円、Webは3,850円（一部SIM再発行のWebは“当面無料”の注あり）。PayPayカード利用等でポイント還元の特典も。 - 楽天モバイル：
契約事務手数料 0円（ショップもオンラインも）。eSIM再発行も0円、物理SIM再発行は3,300円。
「オンラインなら無料」維持のドコモ／「オンラインでも3,850円」のソフトバンク──両社の方針差が出ています。乗り換え／機種変更のやり方次第で、初期費用の差が広がります。
よくある疑問Q&A
Q1. オンラインで申し込んで店舗受け取りにすると手数料は？
A. 公式発表では“携帯に関するWebでの各種手続きは無料”と明記。オンライン手続きが完了している前提なら無料扱いですが、店頭で追加手続きが発生すると店頭手数料の対象になり得ます。心配なら“配送受け取り”で完結させるのが無難。
Q2. eSIMの再発行も値上げ？
A. 店頭・電話では4,950円に値上げ。一方Webなら無料のままです。紛失・機種乗り換え時は“オンライン再発行”一択。
Q3. 光回線の値上げは何が対象？
A. ドコモ光／ahamo光の新規、転用、事業者変更、回線再利用が3,300円→4,950円に。店頭もWebも対象で回避不可。
なぜ値上げ？編集部の見立て
ドコモは「物価高や説明事項の増加に伴う費用増」を理由に挙げています。近年はプラン複雑化への説明コスト・本人確認厳格化・eSIM増加に伴うサポート負荷など、対面・電話チャネルのコストが高止まり。“オンライン誘導”の色合いも強く、店頭・電話は有料化／Webは無料という線引きで、運用コストの最適化を図っていると考えられます。
まとめ（チェックリスト）
- **携帯の機種変更・各種変更は“オンラインで完結”**して手数料0円に。
- 9/5以降に光回線の手続きがある人はコスト増（回避不可）を予算化。
- 紙の請求書派はeビリングへ（10/1以降の新手数料対策）。
- 家族まとめて店頭手続きは差額が大きい（例：4人で+4,400円）。
- 他社へ乗り換えるなら、初期費用体系も比較（例：SBはWebでも3,850円、楽天は0円）。
参考ソース
- ドコモ公式発表「各種手続きに関わる事務手数料を改定」（2025年8月5日）
- KADOKAWA/Impress「ドコモ、事務手数料を4950円に値上げ Webは引き続き無料」
- ソフトバンク公式「各種手数料などの改定について」（2025年7月18日）
- 楽天モバイル公式「各種手数料」「申し込みに、手数料はかかりますか？」
- ドコモ公式「請求書取扱事務手数料の新設について」
